15时，厦门文旅工作情况新闻发布会正式开始，本场发布会由厦门市委宣传部常务副部长、市政府新闻办主任上官军主持。

　　女士们、先生们，各位记者朋友，大家下午好！

　　欢迎出席厦门市人民政府新闻办公室召开的新闻发布会。今天我们在这里召开厦门文旅工作新闻发布会，介绍2023年厦门文旅工作情况、2024年新春文旅工作情况和2024厦门旅游品质年相关情况。今天发布会我们邀请到市文化和旅游局局长黄碧珊，市公安局副局长曾嘉贤，市市场监管局副局长罗承贤，市体育局副局长陈岚，鼓浪屿管理委员会党工委委员邓源喜，向大家介绍有关情况。

　　发布会的议程有两项，第一项，请黄碧珊局长介绍2024年新春厦门文旅市场情况、工作安排和2024年厦门旅游品质年相关工作举措；第二项，现场回答记者提问。

　　下面进行第一项议程，请黄碧珊局长介绍有关情况。

　　一、关于2023厦门文旅工作情况

　　2023年，厦门旅游业迅速复苏，快速回升，强劲增长，接待旅游总人数近1.1亿人次，创历史新高，同比增长67%。实现旅游总收入超1567亿元，稳居全省第一，同比增长83%。全市纳入监测的27家景区景点接待旅游人数5190万人次，同比增长98%。被中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）评为全国“旅游集团优选投资城市”前三强和“游客最想去的城市”榜单前十名。

　　回顾一年的工作，全年旅游市场有三个比较明显的特点：

　　一是城市漫游、休闲度假特征明显。厦门是首批“中国旅游休闲城市”，被称为“闲不住的休闲城市”，八市、沙坡尾成为品尝“古早味”、感受烟火气的休闲好去处；“茶桌仔”成为体验功夫茶、打开小确幸的休闲新方式；山海步道、空中和海上自行车道等休闲项目，让游客遍览林海、花海、山海。去年，厦门主题特色酒店、度假型酒店客房平均出租率超80%。游艇帆船游等海上休闲产品倍受青睐，全年接待游客超300万人次，同比增长3.5倍，五缘湾游艇港、屿见海上会客厅获评全国休闲度假旅游高质量发展典型案例。厦门倾心打造近者悦、远者来，主客共享的城市空间，获评中国“十大大美之城”、游客心中最美好的国内滨海休闲城市、年轻人最想去的旅游目的地。

　　二是业态融合更为紧密。文商旅综合体海上世界成为新晋网红点，“影视+”“体育+”“研学+”“音乐+”“演艺+”等新业态蓬勃发展，为游客朋友提供丰富多元的文旅产品。“追热剧游厦门”备受追捧，厦门马拉松等特色体育赛事，对旅游拉动效应明显。闽南大戏院、嘉庚剧院、星巢越中心等演艺、演出持续火热，张韶涵、张信哲等大型明星演唱会十分火爆，全年商业演出3.7万场，“拉着拉杆箱来厦门看演出”成为旅游新时尚。

　　三是文旅活动精彩纷呈。成功举办金鸡百花电影节、首届中国电视剧大会、第二届全国音乐剧展演等全国性重大文化活动，为市民游客献上一场场文化艺术盛宴。2023厦门市民文化节、鼓浪屿钢琴艺术周、中秋旅游嘉年华等1500多场文旅活动贯穿全年，让艺术走进生活、让生活更有艺术，让市民游客感受到文化获得感、旅游幸福感。

　　二、2024年春节文旅工作情况

　　今年元旦假期，我市文旅市场延续了2023年良好发展态势，实现了“开门红”，游客接待量和旅游收入均创历史新高。春节假期，厦门旅游人气依然火热。百度地图联合交通运输部、公安部有关研究机构发布报告显示，厦门位列春节热门反季节旅游目的地全国第四名，新晋酒店预订热门目的地全国第二名。携程发布显示，厦门上榜外国游客热衷国内目的地前10名。

　　为了更好服务市民游客，让每一个朋友感受独具特色的“厦门年”，我们推出八条旅游便民惠民措施，包括全市道路临时停车泊位分区域、分时段免费停放，增开景区景点之间的公交摆渡专线，增加白鹭洲音乐喷泉、灯光秀等夜间表演的次数和时长。

　　我们着力文化赋能，开展“非遗过大年”“文艺过大年”“博物馆里过大年”“书香过大年”“乐游过大年”五大主题300多场重点文旅活动。比如大年初一晚上，海峡两岸烟火晚会将在黄厝海滩登场；初二“祥龙出海”游艇巡游将在五缘湾码头开启；初三“新春新国风”汉服秀和音乐快闪将在中山路步行街举办，春节假期，厦门每天都会给您惊喜！

　　我们把深度挖掘非遗资源，弘扬优秀传统文化作为主题。2月3日南方小年夜的厦门同安民俗踩街活动，刷屏朋友圈，央视聚焦点赞，拉开了“非遗过大年”的序幕。春节假期，我们还将举办同安古城灯会，翔安香山庙会，吕厝送王船民俗展演等20多场民俗活动，让市民游客体验不一样的厦门年味。

　　春节期间，厦门各艺术院团还将开展17场驻场演出，新春交响音乐会、南音、歌仔戏、高甲戏等活动精彩纷呈，邀请朋友们免费观看。在机场、火车站，厦门爱乐乐团、郑小瑛歌剧中心的艺术家们，将用音乐喜迎宾客；在中山路、鼓浪屿、十里长堤等，还将举办一系列喜闻乐见的街头艺术展演，让龙年的新春更喜庆，更欢快。

　　今年春节，请把您的旅程安心交给厦门。厦门已升级旅游服务中心，开通旅游服务热线“568-8090”，第一时间回应游客关切，让温馨服务时刻在线，让放心守护陪伴您的旅程。

　　三、2024厦门旅游品质年相关情况。

　　旅游品质是游客最大的关切，更是我们一直以来的坚守。2024年，厦门鲜明提出实施“旅游品质年”行动，明确12项重点措施，目的是顺应新形势要求、主动对标更高目标，推动厦门旅游品质“好上加好、优中更优”，全力打造全国旅游服务品质标杆城市。

　　我们将打造更多元的优质产品。进一步做大“演艺+”，至少引进50场以上的大型演唱会，打造一批精品化、特色化的文旅演艺项目;大力打造“体育+旅游”新型办赛模式，举办重大赛事、精品赛事，让“拉着拉杆箱看演出”“跟着赛事去旅游”成为厦门旅游新常态;实施鼓浪屿“音乐之岛”计划，让美好旋律跃动琴岛;发挥厦门邮轮母港优势，全力推动邮轮多航线复航，打造知名邮轮旅游目的地。

　　我们将提供更温情的旅游服务。做优“568-8090”旅游服务热线，为游客提供温馨、暖心服务。进一步完善旅游公共服务设施，新建一批旅游便民服务点。优化完善入境旅游便利措施，打通入境游的堵点、卡点，进一步提升旅游服务的国际化水平。

　　我们将加强全方位的市场监管。强力推行旅游团队旅游行程购物30天无理由退货机制，大力治理拉客揽客等行为，常态落实轮值联合执法、突出重点问题联动治理、违法案件联侦联办，加大投诉案件快查快处，营造风清气正的旅游市场环境，让您的旅途放心、舒心、暖心。

　　“厦庇五洲客、门纳万顷涛”，“海上花园”喜气腾腾，欢乐涌动，真诚欢迎海内外游客朋友来厦门，感受最美的“诗和远方。”

　　谢谢大家！

　　感谢黄碧珊局长的情况介绍。下面进行第二项议程，请记者朋友就各自关心的问题进行提问。提问前请先举手示意，并通报所在媒体机构。现在开始提问。

　　刚刚主发布人提到，“厦门鲜明提出2024旅游品质年行动计划，旅游市场秩序维护是整个旅游品质年的基础和重点”，请问公安部门在保障活动安全、维护文旅秩序方面，有哪些具体措施？

　　我市公安机关长期致力于涉旅违法犯罪打击整治工作，通过联合执法、治乱清源，为游客营造了平安舒心的旅游环境。下一步，我们将聚焦游客投诉集中的重点区域、重点问题、重点对象，继续严打涉旅犯罪，助力净化旅游市场环境。重点做好四个方面工作：

　　一是加强打击震慑。依法履行公安机关职责，在警情接处、线索研判、案件侦办等环节上持续加压发力，严厉打击扰乱旅游市场秩序、侵害游客合法权益的犯罪行为，持续形成严打高压态势。

　　二是加强公开检查。聚焦节假日等节点，积极会同文旅、市场监管、交通运输等部门，开展常态化联合执法检查，完善行刑衔接工作机制，通过部门联管、警企联动、问题联治，坚决打好涉旅问题整治的整体仗、合成仗。

　　三是加强宣传引导。积极用好公安机关“两微一端”、移动媒体、LED屏、宣传标语等载体，通报典型案例、强化以案释法，提高游客自我保护意识，加强旅游从业单位的法治教育，促进守法经营，全力维护我市旅游市场秩序。

　　四是加强安全保障。深化涉险公共区域安全防护工作，督促落实部门监管责任和企业主体责任，提升景区、非景区、网红打卡点安全防范水平，优化景区景点周边交通管理，常态化开展联动巡逻检查，切实织密平安守护网。

　　谢谢大家。

　　新的一年，我们将围绕打造“文化高地、音乐圣地”的目标，持续推进“三个计划”、实施“365行动方案”，赋能厦门旅游品质提升。

　　“三个计划”：一是“鼓浪屿驻岛艺术家计划”，引进国际知名艺术家入驻鼓浪屿，开展创作、讲座等文化活动。二是“鼓浪屿艺术高地计划”，邀请国内外著名艺术大师来鼓浪屿举办系列文化活动，打造音乐艺术高地。三是“鼓浪屿星培育计划”，全力支持鼓浪屿音乐学校，为学生成长提供空间和舞台。

　　“365行动方案”：一是每日有音乐声。每天至少组织6场钢琴演奏、4场管风琴演奏；在鼓浪屿重要点位还有街头艺人表演。

　　二是每周有音乐展演。每个星期至少举办1场管风琴音乐会，1场南音展演和2场音乐快闪。

　　三是每月有音乐会。每个月至少举办1场诗歌音乐会、1次庭院音乐会、2场高端音乐会和7场公益性演出。

　　四是每季有音乐节。1月举办新年音乐会，4月举办诗歌节，7月举办音乐节，10月举办钢琴艺术周。

　　同时，还将打造四个展示平台：一是听海演奏厅。在菽庄花园欣赏最美琴声。二是音乐会客厅。在八卦楼、汇丰银行公馆、国际刻字馆设置家庭音乐会的共享空间。三是共享钢琴演奏点。在鼓浪屿7个重要节点提供共享钢琴，让钢琴爱好者有展示舞台。四是用好空间资源。组织音乐学校师生、音乐社团在鼓浪屿街头巷尾开展音乐快闪，通过一系列的举措来擦亮鼓浪屿金字招牌。

　　值得一提的是，八卦楼新一轮改造提升后，于今天上午正式对外开放，欢迎各位记者朋友前来打卡、体验！

　　谢谢大家！

　　旅游市场消费问题一直以来都是大家关注的焦点，请问厦门市场监督管理部门将采取哪些具体措施，让游客在厦旅游消费能够更放心、更安心？

　　我们市场监管部门将围绕“公平诚信 放心消费”的目标，紧盯重点景区，紧扣热点投诉，聚焦游客体验，从以下四个方面切实加强旅游市场监管工作，净化提升旅游消费环境，努力让游客吃得放心、玩得舒心、买得安心：

　　一是依法依规、快速处置涉旅投诉举报，畅通“12315”、“12345” 24小时投诉举报专线，强化值班值守，对重点区域、重点时段和重点对象进行严密监控，快速核查处置涉旅投诉举报。二是依法依规做好涉旅价格行为监管，进一步规范商家价格标示，督促经营者严格执行政府定价和指导价，依法查处未按规定明码标价、价格欺诈等违法违规行为。三是依法依规严厉打击缺斤短两、以次充好等侵害消费者合法权益的行为；整治虚假宣传、虚假广告等扰乱市场秩序行为。四是积极会同相关职能部门及时处理涉旅投诉举报，切实维护好游客群众的合法消费权益。

　　总之，我们将进一步加强巡查监管、加强值班值守、加强快速响应，会同相关部门一道，积极、主动、及时回应市民和游客的诉求，奋力营造我市一流的营商环境和消费环境。

　　谢谢大家！

　　据了解，位于翔安的厦门奥体中心已正式投入使用，2024年将有一系列赛事在这里举办。请体育局领导介绍一下今年的相关赛事安排，以及体育赛事在赋能旅游业发展方面的举措。

　　2024年上半年，已经确定在奥体中心举办的重大赛事有：3月1日-3日在凤凰体育馆举办的2024CBA全明星周末，这是首次CBA全明星周末连续两年在同一个城市举办，明天上午10点将正式开票；落户厦门10年的世界田联钻石联赛厦门站也将于4月20日再次亮相白鹭体育场。此外，今年年初已圆满举办2024厦门马拉松赛，环东半程马拉松、厦金海峡横渡活动、中国俱乐部杯帆船赛等一众精彩赛事也将陆续在厦门登场，为广大市民和各地游客奉上一道道丰盛的体育大餐。

　　2024年，厦门市体育局将继续围绕体育搭台、文旅唱戏，推动体育赛事和旅游活动一体谋划、一体开展，培育“跟着赛事去旅行”品牌项目，打造一批具有影响力的体育旅游精品线路、赛事和基地：

　　一是做好策划宣传。发布年度重点精品赛历，利用官媒、互联网、自媒体加强预热宣传，并充分整合旅行社、酒店、景区（景点）等资源，结合赛事策划，打造“赛事+观光”的优质旅游线路、旅游产品，吸引观赛游客住下来，让“流量”变成“留量”。

　　二是做足融合创新。立足本地特色文化资源、生态资源和产业资源，以浓厚的体育文化氛围为旅游业赋能，全面展示城市美景、美食、美宿和优秀的当地传统文化，让推陈出新的“赛事+文化”产品不断提升游客体验感。

　　三是做优体旅景区。充分发挥厦门山海资源特色，利用环东浪漫线、环岛路沿线沙滩、五缘湾游艇港、山海健身步道和岛内外山地资源，积极引进培育山地越野赛、沙滩足球等新兴休闲活动，重点打造一批服务完善、配套齐全的体育旅游精品项目。

　　谢谢大家！

　　感谢陈岚副局长的回答。

　　今天的提问环节就到这里。感谢记者朋友们的提问和各位负责同志详尽的回答。新春将至，欢迎大家留厦、来厦感受这座花园城市的自然之美、文化之美，祝福大家新的一年平安快乐、万事如意、龙年吉祥！今年的新闻发布会到此结束，谢谢大家！